Ассоциация Потребителей Страховых Услуг

Ассоциация Потребителей Страховых Услуг (apsu.kz) — защита прав, аккредитация и развитие страхового рынка Казахстана

Страхование — сложная сфера, где интересы потребителя не всегда защищены, а разобраться в надёжности страховых компаний и агентов бывает трудно. Ассоциация Потребителей Страховых Услуг (АПСУ) работает именно на этой стороне: она защищает права потребителей страховых услуг, развивает страховой рынок и проводит аккредитацию его участников. Ассоциация ведёт деятельность с 1996 года.

Миссия и задачи Ассоциации

АПСУ — это объединение, ориентированное на интересы потребителей и на повышение прозрачности страхового рынка Казахстана. Три ключевых направления работы:

• Защита прав потребителей страховых услуг — помощь и информирование клиентов в спорных ситуациях, разъяснение их прав.
• Аккредитация страховых компаний, страховых брокеров и страховых агентов — оценка и подтверждение надёжности участников рынка.
• Развитие страхового рынка — аналитика, рейтинги и просветительская работа.

Аккредитация участников рынка

Одно из центральных направлений Ассоциации — процедура аккредитации, которую АПСУ предлагает страховым компаниям, брокерам и агентам. Аккредитация служит инструментом подтверждения надёжности и добросовестности участника, помогая потребителю ориентироваться при выборе страховщика или посредника.

Аналитика и рейтинги страхового рынка

АПСУ ведёт обширную аналитическую работу и предоставляет потребителям инструменты для осознанного выбора:

• Народный рейтинг и профили страховых компаний — данные по десяткам страховщиков Казахстана (Евразия, Халык, Amanat Insurance, Freedom Finance Insurance, Centras, Номад, НСК, Коммеск-Өмір, Казахмыс, Виктория и др.).
• Реестры страховых брокеров и агентств — включая профили аккредитованных участников.
• Международные рейтинги страховщиков, финансовые показатели, данные о соблюдении пруденциальных нормативов и список компаний, прекративших деятельность.
• Справочные материалы — словарь страховых терминов, перестраховочный словарь, разборы «подводных камней» страхования.

Образовательные материалы для потребителей

На платформе АПСУ собрана обширная база знаний, помогающая потребителю разобраться в страховании: как получить страховую выплату, что делать, если страховщик отказывается платить, как действовать при ДТП со скрывшимся виновником, как отличить поддельный полис, чем отличается онлайн- и офлайн-страхование. Отдельно освещаются вопросы обязательного и добровольного страхования — от ОГПО автовладельцев и страхования работников от несчастных случаев до ДМС, автокаско, страхования имущества, жизни и грузов.

Взаимодействие со страховым рынком

Ассоциация публикует прогнозы развития рынка, освещает работу Страхового омбудсмана РК, вопросы регулирования со стороны Национального Банка и актуальное страховое законодательство — Кодекс об административных правонарушениях, профильные законы и правила отнесения видов деятельности к классам профессионального риска.