Вакансия: руководитель отдела продаж

ТОО «Центр Страхования General Re» приглашает на работу руководителя отдела продаж с опытом работы от 1 до 3 лет.

Мы ищем специалиста, способного организовать работу отдела, управлять продажами, развивать клиентскую базу и обеспечивать выполнение установленных коммерческих показателей.

О компании

ТОО «Центр Страхования General Re» развивает страховые, деловые, технологические, образовательные, маркетинговые, правовые и финансовые направления.

Одним из видов деятельности компании является деятельность страхового агентства. Компания взаимодействует со страховыми организациями Республики Казахстан, предоставляет клиентам информацию, помогает оформлять документы и организует сопровождение страхования в пределах предоставленных полномочий.

Основная цель должности

Основной задачей руководителя отдела продаж является организация системной работы с клиентами, развитие продаж услуг компании и управление результатами сотрудников отдела.

Руководитель отвечает за планирование, постановку задач, контроль выполнения показателей, развитие команды и повышение качества обслуживания клиентов.

Основные обязанности

• организация работы отдела продаж;
• постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения;
• формирование и выполнение планов продаж;
• разработка мероприятий по привлечению новых клиентов;
• развитие отношений с действующими клиентами;
• управление клиентской базой;
• контроль обработки входящих обращений;
• распределение заявок между сотрудниками;
• проведение переговоров с физическими и юридическими лицами;
• участие в работе с ключевыми и корпоративными клиентами;
• подготовка коммерческих предложений;
• контроль качества консультаций и деловой переписки;
• анализ причин отказов клиентов;
• контроль сроков заключения и продления договоров;
• организация повторных продаж и дополнительных предложений;
• контроль ведения CRM-системы;
• подготовка отчётности по результатам работы отдела;
• анализ эффективности сотрудников и каналов привлечения;
• участие в подборе и адаптации новых работников;
• обучение и наставничество сотрудников отдела;
• разработка стандартов работы с клиентами;
• взаимодействие с другими подразделениями компании;
• участие в развитии новых продуктов и направлений продаж.

Работа в сфере страхования

В рамках страхового направления руководитель отдела продаж организует взаимодействие сотрудников с клиентами и страховыми организациями.

К основным задачам относятся:

• контроль предоставления клиентам корректной информации;
• организация сбора сведений и документов;
• контроль подготовки запросов в страховые организации;
• сопоставление доступных страховых предложений;
• контроль оформления договоров;
• организация сопровождения клиентов;
• контроль сроков оплаты и продления договоров;
• обеспечение соблюдения полномочий страхового агентства.

Руководитель отдела и сотрудники компании не принимают решения о страховом тарифе, принятии риска, признании события страховым случаем или размере выплаты. Такие решения принимаются соответствующей страховой организацией.

Требования к кандидату

• опыт работы в продажах или управлении продажами от 1 до 3 лет;
• опыт организации работы сотрудников;
• понимание основных этапов продаж;
• навыки постановки задач и контроля результатов;
• опыт ведения переговоров;
• умение работать с физическими и корпоративными клиентами;
• навыки подготовки коммерческих предложений;
• умение анализировать показатели продаж;
• опыт работы с CRM-системами;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенное владение офисными программами;
• ответственность и организованность;
• способность принимать обоснованные решения;
• умение работать в условиях многозадачности;
• готовность отвечать за результат отдела.

Будет преимуществом

• опыт работы в страховой компании, страховом агентстве или у страхового брокера;
• знание обязательных и добровольных видов страхования;
• опыт работы с корпоративными клиентами;
• наличие собственной клиентской базы;
• опыт участия в тендерах и закупках;
• опыт развития отдела продаж с нуля;
• навыки обучения и наставничества;
• знание казахского и английского языков;
• опыт работы с цифровыми каналами продаж;
• понимание принципов маркетинга и привлечения клиентов.

Личные качества

Для данной должности важны:

• лидерские качества;
• ответственность;
• дисциплинированность;
• инициативность;
• нацеленность на результат;
• умение мотивировать сотрудников;
• способность конструктивно решать рабочие вопросы;
• уважительное отношение к клиентам и коллегам;
• соблюдение деловой этики;
• готовность сохранять конфиденциальность информации;
• умение объективно оценивать результаты;
• способность работать в команде.

Условия работы

• официальное трудоустройство;
• работа в стабильной компании;
• фиксированная часть заработной платы;
• дополнительное вознаграждение по результатам работы;
• участие в развитии отдела продаж;
• работа с различными направлениями услуг;
• доступ к современным цифровым инструментам;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• обучение по продуктам и направлениям компании;
• поддержка со стороны руководства;
• участие в реализации новых коммерческих проектов.

Размер заработной платы и система мотивации обсуждаются по итогам собеседования с учётом опыта, квалификации и предполагаемого объёма ответственности.

Задачи на испытательный срок

• изучить направления деятельности и услуги компании;
• проанализировать действующую систему продаж;
• изучить структуру клиентской базы;
• оценить работу сотрудников отдела;
• организовать регулярную постановку и контроль задач;
• настроить отчётность по основным показателям;
• обеспечить своевременную обработку обращений;
• подготовить предложения по развитию продаж;
• повысить качество ведения CRM;
• сформировать план работы отдела.

Ключевые показатели работы

Результаты руководителя отдела продаж могут оцениваться по следующим показателям:

• выполнение плана продаж;
• объём заключённых договоров;
• количество новых клиентов;
• доля повторных обращений и продлений;
• конверсия заявок в заключённые договоры;
• скорость обработки обращений;
• качество ведения клиентской базы;
• эффективность работы сотрудников;
• соблюдение сроков и внутренних стандартов;
• отсутствие обоснованных жалоб клиентов;
• рост дохода по закреплённым направлениям.

Управление командой

Руководитель отдела продаж должен создавать понятную систему работы, в которой каждый сотрудник знает свои задачи, показатели и уровень ответственности.

В обязанности руководителя входит:

• проведение рабочих совещаний;
• контроль текущих задач;
• разбор результатов и сложных ситуаций;
• обучение сотрудников;
• обратная связь по качеству работы;
• поддержание рабочей дисциплины;
• распределение нагрузки;
• формирование профессиональной и ответственной команды.

Принципы работы с клиентами

Руководитель отдела продаж отвечает за соблюдение единых стандартов обслуживания.

Сотрудники отдела должны:

• предоставлять объективную информацию;
• не вводить клиента в заблуждение;
• не обещать условия, не подтверждённые договором;
• соблюдать конфиденциальность;
• корректно вести переговоры;
• соблюдать установленные сроки;
• учитывать потребности клиента;
• ответственно относиться к документам.

Возможности профессионального развития

Работа в ТОО «Центр Страхования General Re» позволяет развивать компетенции в области:

• управления продажами;
• страхования;
• работы с корпоративными клиентами;
• ведения переговоров;
• управления командой;
• анализа коммерческих показателей;
• маркетинга и привлечения клиентов;
• цифровизации продаж;
• развития новых направлений бизнеса.

Как откликнуться

Для участия в отборе необходимо направить резюме с указанием:

• образования;
• опыта работы в продажах;
• опыта управления сотрудниками;
• основных профессиональных достижений;
• сфер, в которых кандидат осуществлял продажи;
• контактного телефона;
• желаемого уровня заработной платы.

В сопроводительном письме рекомендуется кратко описать опыт управления продажами, достигнутые показатели и подход к организации работы отдела.

ТОО «Центр Страхования General Re» заинтересовано в руководителе, который умеет выстраивать системную работу, развивать сотрудников и отвечать за коммерческий результат.